Bозврат дефектных товаров и претензии

Bозврат дефектных товаров и претензии:​

1. При получении товара, проверьте сразу его правильность и соответствие заказу.

2. Перед тем, как начать пользоваться товаром, просим внимательно прочесть инструкцию по применению и пользоваться товаром только в соответствии с указаниями его изготовителя, характеристиками товара и его назначением.
3. Kaup24 несет ответственность за несоответствие приобретенного товара и его недостатки, которые выявятся в течение 2 лет после выдачи Вам товара.
4. В случае несоответствия приобретенного товара описанию или выявления недостатков у Вас есть право требовать замену товара или отказаться от заказа, а также вернуть несоответствующий товар за счет Kaup24.

1. В случае отказа от заказа заказчик должен вернуть товар без промедлений, т.е. в течение 14 дней.
2. Товар можно открыть и ознакомиться с ним, чтобы убедиться в его соответствии или несоответствии описанию, однако в процессе ознакомления необходимо оставить товар и его упаковку в изначальном виде (минимальное влияние). Ознакомление с товаром напоминает процесс ознакомления с товаром в розничной торговле – вы знакомитесь с товаром перед покупкой. Например, соковыжималкой нельзя выжимать сок, газонокосилкой не разрешается косить траву, кофеваркой не разрешается варить кофе, на компьютере не разрешается запускать программу и т.д.
3. Возвращаемый товар должен содержаться в оригинальной упаковке, с изначальной маркировкой и в той же самой комплектации, в какой товар был получен.
4. Товар, который был получен заказчиком несколькими частями (тренажер, велосипеды, мебель и т.д.) следует при возврате разобрать, упаковать и привести в тот же вид, в каком они были получены.
5. Если упаковку можно открыть так, чтобы ее не повредить, то заказчик обязуется это сделать.
6. Прозрачные упаковки, целофан и пенопласт, окружающие товар в упаковке не препятствуют ознакомлению товара, поэтому они тоже должны быть возвращены с товаром в изначальном виде.
7. До момента возврата (сдачи товара продавцу) ответственность за сохранность товара несет заказчик. Это подразумевает бережливое отношение к товару и его защиты от возможных повреждений.

5. В случае возврата несоответствующего товара на Ваш счет перечисляется сумма (вместе с транспортными расходами) в течение 14 рабочих дней с момента отказа от заказа и товара. В случае повреждения оригинальной упаковки или непосредственного использования товара в течение 14 дней, который превышает разумную норму использования  товара  (ознакомления) или если возвращаемый товар не аналогичен такому же товару в исходном виде, тогда Kaup24.ee имеет право отправить этот товар на техосмотр для выявления состояния этого товара.

Далее, при получении подтверждения техосмотра о том, что товар находится в рабочем состоянии, Kaup24 возвращает Вам сумму товара частично или полностью, в зависимости от того, насколько понизилась ценность данного товара. Сумма, подлежающая возврату, вычисляется каждый отдельный случай индивидуально. По поводу суммы возврата Вы узнаете при первой возможности.

Для юридических лиц действует 6-месячная гарантия на товары, гарантийный срок которых для физических лиц не менее 6 месяцев.

Внимание! Клиент несёт ответственность за возвращаемые товары до тех пор, пока они не поступят к нам на склад.  Убедитесь, что товар правильно упакован и риск того, что продукт может быть поврежден во время транспортировки исключается.

Подробнее о правах возврата непригодного товара смотреть ЗДЕСЬ .