Sisukord
Informatsioon mööbli tagastamise kohta
Oleme tänulikud selle eest, et ostate meie elektronkauplusest. Meie kaupleme kvaliteetsete toodetega, millede kvaliteet on hoolikalt kontrollitud, kuid väga sageli mööbliesemeid valmistatakse peale tellimuse saamist, sellisel juhul tellitud kaup saadetakse kohale otse mööblivabrikust. Juhul kui ostsite mööblit ning leidsite, et ostetud kaup ei ole kvaliteetne, siis Teil on õigus meile tagastada selline kaup garantiitingimustes näidatud tähtaja jooksul (vastav informatsioon on kauba ostmise dokumendis). Garantiiperioodi ajal märgatuid varjatuid mööbli defekte palume fotografeerida ja viivitamatult saata meile e-postiga garantii@kaup24.ee. Meie spetsialistid või toote valmistajad otsustavad, kas kauba kohta kehtib garantii, s.t. kas defekt on tootmise defekt. Vastu võetud otsusest informeerime Teid Teie poolt näidatute sidevahenditega.
Juhul kui kauba tagastamise põhjuseks on tema halb kvaliteet, siis meie kohustume sooritama ühte allpool loetletutest toimingutest, hinnates konkreetset olukorda ja kõiki konkreetse juhtumi lahendamise võimalusi: oma kulul vahetada mittevastava kvaliteediga kaup kvaliteetse kauba vastu; vahetada mittekvaliteetsed osad uute vastu; oma kulul kaup parandada (või tasuda eelnevalt kooskõlastatud ja dokumentidega põhjendatuid remondikulutused) või tagastada kauba eest tasutud rahasumma. Mittekvaliteetsed kaubad vahetatakse ja tagastatakse juhindudes:
a) kauba ostmise ajal kehtivatest kaup24.ee ostu-müügireeglitest, milledega tutvusite enne kauba ostmist (allpool - Reeglid).
b) Valitsuse otsusega kinnitatutest Jaekaubanduse reeglitest.
Nõuetekohase kvaliteediga kaupade tagastamine on võimalik ainult vastavalt Reeglite ning Valitsuse 22-07-2014 Määrusega Nr. 738 kinnitatute Jaekaubanduse reeglite alusel. Sellistel juhtumitel kauba tagastamise kulutused jäävad Teie endi kanda.
Pöörame tähelepanu alljärgnevale:
Tagastades kvaliteetset, kuid veel mitte kokku pandud mööblit, tuleb täita alljärgnevaid nõudeid:
365 päevane mööbli tagastamise garantii
Kaup24.ee kaupluses ostetud kaupadele omistatakse 365 päevane tagastamise garantii. Juhul kui soovite tagastada juba ostetud kvaliteetset kaupa, siis võite seda teha 365 kalendripäeva jooksul (s.t. ühe aasta jooksul) ja tagasi saada kauba eest makstud raha. Tagastades kaubad 365 kalendripäeva jooksul, on vaja täita alljärgnevaid tingimusi:
24 kuu pikkune kvaliteedi garantii ja selle tingimused
Leidsite kauba kvaliteedi puudusi?
Leidsite praagi? Kahtlete saadud kauba komplekteerimises või kvaliteedis? Pöörduge meie poole, meie vastame kõikidele Teie küsimustele.
Juhul kui peale mööbli pakendist välja võtmist leidsite kas tootmise praagi või transportimise vigastusi, või kui puudusi avastasite mööbli kasutamise ajal, siis pöörduge meie poole e-postiga aadressil garantii@kaup24.ee. Selleks, et võimalikult kiiremini lahendada tekkinud probleem, lisage kirjale vigastuste foto, kokkupaneku juhendis märkige ära puuduv või vigastatud osa, saatke meile selle foto. TÄHELEPANU! Juhul puudusi avastasite kohe peale mööbli pakendist välja võtmist, siis ärge monteerige mööblit kokku. Fikseerige puudus, seda pildistades. Juhul kui kohale tarniti kaup, mille pakend või mis ise oli rikutud või vigastatud (silmnähtavad pakendi vigastused, kauba või selle osade nähtavad vigastused), siis otsekohe peate sellest informeerima kaupa kohale toimetanud kullerit ning kauba vastuvõtmise ajal kulleri dokumendis selle allakirjutamise ajal teha sinna vastav märge. Kui teatate kauba puudustest hiljem, siis Teie ei saa tugineda asjaolule, et Teile tarniti vigastatud kaup.
Garantiiaja vältel avastatud kauba koguse või kvaliteedi puudused kaup24.ee parandab, komplekteerib või vahetab kvaliteetsete vastu omal kulul. Kaup24.ee kohustub kõrvaldada avastatud tootmisdefektid 15-45 päeva jooksul, alates pretensioonide registreerimise kuupäevast.
Kaup24.ee poolt müüdavate kõikide kaupade põhilised omadused ja garantiitähtajad on näidatud igale kaubale lisatud kirjeldustes või dokumentides (näit. KM arves-faktuuris). Pöörame tähelepanu sellele, et juriidiliste isikute poolt ostetud kaupadele omistatakse lühendatud, 6 (kuue) kuu pikkune garantiitähtaeg.
Garantii kehtib, kui:
Garantii ei kehti, kui:
Pöörake tähelepanu alljärgnevale:
Pehme mööbli mõõtmed
Pehme mööbel on valmistatud pehmest materjalist ja selle gabariite ei ole võimalik täpselt mõõta. Mööbli mõõtmete väikesed kõrvalekalded, õmbluste ebatasasused, patjade ebatasasused ja muud säärased asjaolud on pehme mööbli jaoks vältimatud ja tüüpilised. Kirjelduses toodud pehme mööbli mõõtmed on nominaalsed. Kuna mööbli valmistamisel kasutatakse pehmeid materjale, näiteks polüuretaanvahtu, võivad tegelikud mõõtmed erineda toote kirjelduses toodud mõõtmetest ± 4 cm.
Värvide mittevastavus
Ostmise ajal nähtud kauba näidiste ja lõpptoodete värvused võivad omavahel mõningal määral erineda. Värvimistehnoloogia tõttu ei anna absoluutset garantiid, et valmistoote polstri värvus täpselt langeks kokku näidiskanga värvusega. See kehtib nii polstri riide kui ka kunstliku ja naturaalse naha kohta. Garantii ei kehti ka materjalide tekstuuri kokkulangemise kohta. Triibulisest või ruudulisest kangast mööbli mustrit ei saa alati tootmistehnoloogiaga sobitada. Need asjaolud ei ole aluseks tunnistada toode mittekvaliteetseks.
Pöörake tähelepanu ka asjaolule, et internetikaupluses olevate kaupade värvus, nende kuju või muud parameetrid võivad erineda reaalsetest parameetritest Ostja poolt kasutatava kompuutri kuvari omaduste ja seadistuste tõttu.
Mööbli lõhn
Nahal, kunstlikul nahal, gobeläänil ja puidul on oma spetsiifiline lõhn, see ei ole kauba defekt. Selline lõhn kaob iseenesest mõninga aja jooksul.
Mööbli kokkupaneku üldised juhised
Mööbli hooldamise ja kasutamise üldised juhised
PEHME MÖÖBLI hooldamise ja kasutamise reeglid
Pehme mööbli kohale toimetamine, pakendist lahti võtmine, kokkupanek ja paigaldamine
*Soovitame mööbli kokkupanek usaldada professionaalidele, sest mitte oskuslik mööbli kokkupanek võib kahjustada mööbli kvaliteeti, pikaealisust ja kasutamise mugavust.
Pehme mööbli igapäevane kasutamine
Pehme mööbli puhastamine
MADRATSITE hooldamise ja kasutamise reeglid
Tähelepanu:
VOODITE hooldamise ja kasutamise reeglid
Pöörake tähelepanu alljärgnevale:
Voodi peal ei tohi püsti seista, ronida voodi osadele (näit. voodi esi- või tagaosadele jne.). Voodi seljatoe tõstemehhanismi kasutamise ajal tuleb olla ettevaatlik, sest tõstemehhanism võib oskamatu kasutamise ajal tekitada vigastusi. Lastel on keelatud iseseisvalt kasutada voodi seljatoe tõstemehhanismi ilma täiskasvanute isikute järelevalveta, Lastel on keelatud on ronida voodipesu hoiukasti.
NATURAALSEST NAHAST mööbli hooldamise ja kasutamise reeglid
Nahkmööbli puhastamine
Regulaarseks naha puhastamiseks kasutage värvitut puuvillast lappi, mis on niisutatud toatemperatuuril oleva veega. Paar korda aastas nahkmööblit tuleb töödelda spetsiaalse nahkmööblivahendiga selleks, et nahk ei kuivaks kõvaks ega hakkaks pragunema. Nahkmööblit on keelatud puhastada lahustitega, atsetooniga, piiritusega, seebiga, pesupulbriga. Naha puhastamiseks kasutage spetsiaalset nahapuhastamise kreemi. Pidage meeles, et nahk nõuab väga hoolikat hooldamist. Ärge peske mööbli nahkpolstrit.
MDF (keskmise tihedusega puitplaadist), PUIDUST ja VINEERIST mööbli hooldamise ja kasutamise reeglid
LAMINEERITUD PUITLAASTPLAATIDEST mööbli hooldamise ja kasutamise reeglid
METALLIST ja KLAASIST valmistatud mööbli hooldamise ja kasutamise reeglid
VÄLIMÖÖBLI hooldamise ja kasutamise reeglid
Kasutamata seisvat mööblit soovitame katta spetsiaalse välimööbli kattematerjaliga. Kattematerjaliga saab katta kas ainult ühte mööblieset või ühekorraga katta kogu õues olev mööblikomplekt (mis on väga mugav, kui pehmete osadega mööbel jääb vihma kätte). Mööbli kasutamishooaja lõpus kattematerjal tuleb veega puhtaks loputada ja lasta tal kuivada. Enne hoiukohta panekut kontrollige, kas mööbli pehmed osad, vihmavari ja lehtla materjal, raam ja latid on kuivad. Hoidke mööblit kuivas ja hästi ventileeritavas kohas. Tekstileenist mööblit soovitatakse kuivata kohe pärast vihma.
Ärge jätke lapsi järelevalveta rippuvatesse õõtsuvatesse lamamistoolidesse, vooditesse või võrkkiikedesse.
Tugevama tuule ja vihma ajal soovitatakse kasutamata vihmavarjud ja varjealused alla lasta ning katta. Hooajavälisel ajal tuleb vihmavarje ja varjealuseid hoida hästi ventileeritavas jahedas ja kuivas ruumis. Enne hoiukohta panekut tuleb nad hoolikalt puhastada ja lasta neil ära kuivada.
Tähelepanu! Olge ettevaatlikud, kasutades teravaid esemeid, milledega võite rikkuda mööblit. Mööbli hooldamiseks kasutage leiget vett, seepi ja pehmet käsna. Mööblit ei tohi puhastada vee kõrgsurve puhastusseadmetega.